สำหรับพวกเราหลายคน รู้สึกเหมือนไม่สามารถย้อนกลับไปได้ อย่างน้อยก็ไม่ใช่งานเต็มเวลา เรามีการทำงานจากที่บ้านมายุ่งกับเรา เราได้ทำงานผ่านมัน เราไม่อยากเสียมันไปทั้งหมดใช่ มีนายจ้างที่ต้องการให้ทุกคนกลับเข้าไปในสำนักงาน ตัวอย่างเช่น Google วางแผนที่จะยุตินโยบายการทำงานจากที่บ้านโดยสมัครใจทั่วโลกในวันที่ 10 มกราคม แต่นายจ้างรายอื่นยินดีที่จะให้พนักงานทำงานทางไกลต่อไป หนึ่ง ในบริษัทซอฟต์แวร์ของออสเตรเลียAtlassianยืนยันว่าให้พนักงานเข้ามาทำงานปีละสี่ครั้งเท่านั้น
การศึกษาและการสำรวจมีความชัดเจนอยู่เสมอ พวกเราส่วนใหญ่
ไม่เชื่อว่าประสิทธิภาพการทำงานของเราได้รับอันตราย และผู้ที่เชื่อเช่นนั้นก็ถูกหักล้างด้วยผู้ที่คิดว่าตนเองมีประสิทธิผลมากกว่า ผู้จัดการหลายคนรู้สึกแบบเดียวกัน
จุดแข็งที่แท้จริงของการทำงานจากที่บ้านไม่ใช่ส่วน “งาน” เป็นการสูญเสียความสนุกของสถานที่ทำงาน – เครือข่ายที่ไม่เป็นทางการและการเข้าสังคมที่ดีสำหรับบุคคลและกลุ่ม
การทดลองในสังคมออนไลน์
ผู้จัดการมีเหตุผลที่ไม่ชอบการทำงานจากระยะไกล นอกเหนือจากความกังวลเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานของแต่ละคนแล้ว การศึกษาหลายชิ้นแสดงให้เห็นว่าความใกล้ชิดส่งเสริมการสื่อสารอย่างไร ตัวอย่างเช่น เมื่อ Ethan Bernstein นักวิจัยระดับองค์กรของ Harvard และ Ben Waber ตรวจสอบร้านค้าปลีกรายใหญ่ของสหรัฐฯที่ตั้งอยู่ในวิทยาเขตที่มีอาคารมากกว่า 12 หลัง พวกเขาพบว่าการสื่อสารทั้งหมดเกิดขึ้นเพียง 10% ระหว่างพนักงานที่มีโต๊ะทำงานห่างกันมากกว่า 500 เมตร
ในช่วง 18 เดือนที่ผ่านมา มีการทดลองมากมายโดยใช้เทคโนโลยีเพื่อจำลองการสื่อสารนี้ ฉันได้ทำงานส่วนหนึ่งในฐานะนักวิชาการของมหาวิทยาลัย ย้ายการสอนทั้งหมดของฉันทางออนไลน์ และอีกงานหนึ่งเป็นที่ปรึกษาขององค์กร ช่วยองค์กรขนาดเล็กเปลี่ยนไปสู่การดำเนินงานทางไกล
ลูกค้าของฉันซึ่งเป็นวิทยาลัย TAFE เอกชนขนาดเล็ก มีพนักงานประจำ 11 คนและพนักงานชั่วคราว ในเดือนพฤษภาคม 2020 วิทยาลัยขอให้ฉันช่วยย้ายกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมด – การสอน การสื่อสารในสำนักงาน บริการสนับสนุน และอื่น ๆ – ทางออนไลน์ สิ่งนี้ต้องทำด้วยเชือกผูกรองเท้าเนื่องจากผลกระทบทางการเงินของการระบาดใหญ่ ในงานนี้เราเห็นพ้องกันว่าเป็นสิ่งสำคัญในการตอบสนองความต้องการในการเข้าสังคม
เกร็ดเล็กเกร็ดน้อยที่เราเรียนรู้เกี่ยวกับเพื่อนร่วมงานของเรา เช่น
พวกเขาเล่นกีตาร์หรือรักสุนัข สร้างสายสัมพันธ์และความไว้วางใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น การวิจัยยังชี้ให้เห็นว่าการเผชิญหน้าโดยบังเอิญและการสนทนาที่เกิดขึ้นเองกับเพื่อนร่วมงานของเราสามารถจุดประกายการทำงานร่วมกัน ปรับปรุงความคิดสร้างสรรค์ นวัตกรรม และประสิทธิภาพการทำงานของเรา
หนึ่งในตัวอย่างที่รู้จักกันดีที่สุดของการออกแบบสถานที่ทำงานสำหรับการเผชิญหน้าโดยบังเอิญคือสำนักงานใหญ่ของ Pixar Animation Studiosซึ่ง Steve Jobs ดูแลในระหว่างที่เขาถูกเนรเทศออกจาก Apple อาคารมีโถงกลางที่มีห้องน้ำเฉพาะชั้นล่าง แนวคิดคือการสร้างโอกาสให้ผู้คนพบปะกันมากขึ้น
แต่งานวิจัยของเมโธทและเพื่อนร่วมงานของเธอยังแสดงให้เห็นว่าการพูดคุยเพียงเล็กน้อยสามารถยกระดับจิตใจและทำให้เสียสมาธิได้ สิ่งนี้ทำให้ความพยายามใช้ซอฟต์แวร์เพื่อทำซ้ำการเข้าสังคมแบบไม่เป็นทางการและไม่มีโครงสร้างนี้ให้ยุ่งยากยิ่งขึ้น
สร้างพื้นที่เครือข่ายออนไลน์
ในการพยายามจัดหาสิ่งทดแทนออนไลน์ให้กับพนักงานสำหรับการปะทะกันและการสนทนาทั่วไปใน ห้องอาหารกลางวัน เราเลือก “บริการเครือข่ายสังคมสำหรับองค์กร” ที่เรียกว่าYammer มีทางเลือกอื่นๆ ซึ่งแต่ละอย่างมีจุดแข็งของตัวเอง แต่ Yammer มีข้อได้เปรียบของฟังก์ชันการทำงานที่คล้ายกับ Facebook แนวคิดคือการจัดหาเครื่องมือที่ใช้งานง่ายสำหรับพนักงานในการสื่อสาร จากนั้นปล่อยให้พวกเขาใช้งานได้ตามต้องการ
เป็นงานที่กำลังดำเนินการอยู่ เราได้เรียนรู้บางสิ่งไปพร้อมกัน ข้อร้องเรียนประการหนึ่งคือเราไม่ได้ให้การฝึกอบรมเบื้องต้นเพียงพอเกี่ยวกับวิธีการใช้ตัวเลือกหลักของ Yammer ซึ่งหมายความว่าพนักงานบางคนต้องใช้เวลาเพื่อชื่นชมการใช้งาน
แต่ผลตอบรับส่วนใหญ่เป็นไปในเชิงบวก แม้ธรรมชาติของการย้ายจะไม่ได้วางแผนไว้ (และวุ่นวาย) แต่ผลสำรวจระบุว่าพนักงานส่วนใหญ่คิดว่าการสื่อสารดีขึ้นจริง ดูเหมือนว่าเราจะหลีกเลี่ยงระยะห่างที่ทำลายบทสนทนาและเพาะพันธุ์ความไม่ไว้วางใจดังที่รายงานในที่ทำงานอื่นๆ
เทคโนโลยีสามารถแทนที่การแลกเปลี่ยนโดยบังเอิญของสถานที่ทำงานได้หรือไม่? ฉันสงสัยมัน. แต่ทำได้ดีก็อาจให้แฟกซ์เพียงพอเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีข้อเสียสำหรับพนักงานที่ยังคงทำงานสองสามวันต่อสัปดาห์จากที่บ้าน
เว็บแท้ / ดัมมี่ออนไลน์
